MyTNT est la plateforme officielle de TNT Express permettant de suivre vos colis en temps réel, gérer vos expéditions et résoudre les problèmes de livraison. Que vous soyez expéditeur ou destinataire, ce service gratuit vous donne accès à toutes les informations sur vos envois TNT avec une précision à la minute près.
Dans ce guide complet, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur MyTNT : comment l’utiliser efficacement, résoudre les problèmes courants, contacter le service client, et optimiser vos livraisons TNT pour éviter les désagréments.
Qu’est-ce que MyTNT et comment ça fonctionne
Présentation de MyTNT
MyTNT est le portail client officiel de TNT Express (désormais intégré à FedEx), leader mondial de la livraison express. Cette plateforme gratuite centralise tous les services de suivi, gestion et support pour les envois TNT, qu’ils soient nationaux ou internationaux.
Les services MyTNT disponibles
Suivi en temps réel
- Tracking précis : Localisation GPS de votre colis à chaque étape
- Notifications automatiques : SMS et email à chaque changement de statut
- Historique complet : Tous les événements depuis l’expédition
- Estimation de livraison : Heure de livraison prévue avec précision
Gestion des livraisons
- Reprogrammation : Changement de date/heure de livraison
- Changement d’adresse : Redirection vers une autre adresse
- Point de retrait : Livraison en bureau TNT ou point relais
- Instructions spéciales : Messages pour le livreur
Services clients intégrés
- Réclamations : Déclaration de problèmes directement en ligne
- Support chat : Assistance instantanée pendant les heures ouvrées
- Documentation : Accès à tous vos bordereaux et factures
- Historique : Conservation de tous vos envois et réceptions
Comment fonctionne le système MyTNT
Architecture technique
MyTNT s’appuie sur l’infrastructure mondiale de TNT Express avec :
- Réseau de 200+ pays desservis
- Mise à jour en temps réel via GPS et scanning
- Base de données centralisée accessible 24h/24
- APIs intégrées pour les solutions e-commerce
Processus de suivi étape par étape
- Expédition : Le colis reçoit un numéro de suivi unique
- Première collecte : Scanning initial et première géolocalisation
- Transit : Suivi GPS à chaque étape de transport
- Tri : Scanning dans les centres de tri TNT
- Livraison finale : Géolocalisation jusqu’à la remise destinataire
Les avantages de MyTNT par rapport aux alternatives
Précision et fiabilité
- Données officielles : Informations directement depuis TNT
- Temps réel : Mise à jour instantanée sans délai
- Géolocalisation GPS : Précision à quelques mètres près
- Historique conservé : Données accessibles pendant 2 ans
Fonctionnalités avancées
- Gestion proactive : Modification des livraisons en cours de route
- Notifications personnalisées : Alertes selon vos préférences
- Multi-colis : Suivi simultané de plusieurs envois
- Export de données : Téléchargement des informations de suivi
Comment suivre un colis TNT avec MyTNT
Méthodes de suivi disponibles
1. Suivi par numéro TNT
Le plus courant et le plus simple
Étapes à suivre :
- Récupérez votre numéro de suivi : Format type « 123456789012 » (12 chiffres)
- Connectez-vous sur mytnt.com ou l’application mobile
- Saisissez le numéro dans la barre de recherche
- Consultez les informations : Statut, localisation, livraison prévue
Où trouver votre numéro de suivi :
- Email de confirmation d’expédition de l’e-commerçant
- Bordereau TNT si vous expédiez vous-même
- SMS de notification de TNT (si activé)
- Compte vendeur sur les plateformes e-commerce
2. Suivi par référence expéditeur
Utile pour les professionnels
Certains expéditeurs utilisent leurs références internes plutôt que le numéro TNT. Dans ce cas :
- Sélectionnez « Référence » au lieu de « Numéro TNT »
- Saisissez la référence fournie par l’expéditeur
- Ajoutez le code postal de destination si demandé
- Validez pour accéder au suivi
3. Suivi par compte MyTNT
Pour les utilisateurs réguliers
Avantages du compte :
- Historique complet de tous vos colis
- Notifications personnalisées par email/SMS
- Carnet d’adresses pour livraisons récurrentes
- Statistiques de vos envois et réceptions
Création du compte :
- Inscription gratuite sur mytnt.com
- Validation par email obligatoire
- Association des numéros de suivi à votre profil
- Configuration des préférences de notification
Interface MyTNT : décryptage complet
Page de suivi détaillée
Informations principales affichées :
- Statut actuel : « En transit », « En livraison », « Livré », etc.
- Localisation GPS : Ville et centre TNT actuel
- Prochaine étape : Destination suivante prévue
- Livraison estimée : Date et créneaux horaires
Chronologie des événements :
- Horodatage précis de chaque étape
- Description détaillée des actions (collecte, tri, transport)
- Localisation géographique de chaque scanning
- Commentaires du personnel TNT si nécessaire
Codes de statut MyTNT expliqués
Statuts de collecte :
- « Collecte programmée » : TNT va récupérer le colis chez l’expéditeur
- « Collecté » : Colis pris en charge par TNT
- « En attente de collecte » : Retard dans la récupération
Statuts de transport :
- « En transit » : Colis en cours de transport vers la destination
- « Arrivé au centre de tri » : Colis dans un hub TNT pour répartition
- « Parti du centre de tri » : Colis redirigé vers la destination finale
Statuts de livraison :
- « En cours de livraison » : Tournée de livraison en cours
- « Livré » : Remise effectuée au destinataire
- « Échec de livraison » : Tentative infructueuse, nouvelle tentative programmée
Application mobile MyTNT
Fonctionnalités de l’app
- Scanning de codes-barres : Ajout automatique de numéros de suivi
- Notifications push : Alertes instantanées sur votre smartphone
- Géolocalisation : Suivi sur carte interactive
- Mode hors ligne : Consultation des données même sans internet
Téléchargement et installation
- iOS : Disponible sur App Store (gratuit)
- Android : Téléchargement sur Google Play Store
- Compatibilité : iOS 12+ et Android 7.0+
- Taille : Environ 50 Mo d’espace requis
Problèmes courants MyTNT et solutions
Problème 1 : « Numéro de suivi non reconnu »
Causes possibles
- Délai d’enregistrement : TNT n’a pas encore scanné le colis (attendre 2-4h)
- Erreur de saisie : Vérifiez chaque chiffre du numéro
- Format incorrect : Les numéros TNT font généralement 12 chiffres
- Colis non TNT : Vérifiez que c’est bien un envoi TNT Express
Solutions étape par étape
- Vérifiez le numéro : Relisez attentivement chaque chiffre
- Attendez quelques heures : L’enregistrement peut prendre du temps
- Contactez l’expéditeur : Confirmez le numéro et le transporteur
- Essayez différents formats : Avec/sans espaces ou tirets
Problème 2 : « Colis bloqué en transit depuis plusieurs jours »
Raisons fréquentes
- Problème douanier : Contrôle en cours pour l’international
- Adresse incomplète : Informations manquantes pour la livraison
- Grève ou intempéries : Perturbations du réseau de transport
- Surcharge des centres : Périodes de forte activité (Noël, Black Friday)
Actions à entreprendre
- Vérifiez les actualités TNT : Communiqués sur les perturbations
- Contactez le service client : Demandez des précisions sur le blocage
- Préparez vos documents : Factures pour les envois internationaux
- Patience active : Relance quotidienne si le blocage persiste
Problème 3 : « Échec de livraison répétés »
Causes courantes d’échec
- Absence du destinataire : Personne présente à l’adresse
- Adresse incorrecte : Erreur dans les coordonnées
- Accès impossible : Bâtiment fermé, code d’accès manquant
- Refus de réception : Destinataire refuse le colis
Solutions de reprogrammation
- Modification d’adresse : Redirection vers votre lieu de travail
- Changement de créneau : Livraison en soirée ou week-end
- Point de retrait : Livraison en bureau TNT ou point relais
- Instructions spéciales : Remise à un voisin ou gardien
Problème 4 : « MyTNT ne se charge pas ou plante »
Problèmes techniques fréquents
- Surcharge serveur : Trafic important sur la plateforme
- Maintenance : Mise à jour des systèmes TNT
- Problème de navigateur : Cache ou cookies corrompus
- Connexion internet : Débit insuffisant ou coupures
Troubleshooting technique
- Videz le cache : Ctrl+F5 pour recharger complètement
- Essayez un autre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge
- Désactivez les extensions : AdBlock peut bloquer certains éléments
- Vérifiez votre connexion : Test de débit et stabilité
Problème 5 : « Colis livré mais non reçu »
Enquête à mener rapidement
- Vérifiez l’adresse exacte : Bon numéro, étage, bâtiment
- Questionnez l’entourage : Famille, voisins, gardien, collègues
- Consultez les lieux de stockage : Hall, loge, boîte aux lettres
- Regardez la preuve de livraison : Photo ou signature sur MyTNT
Procédure de réclamation
- Rassemblez les preuves : Captures d’écran du suivi MyTNT
- Contactez immédiatement TNT : Déclaration sous 48h maximum
- Informez l’expéditeur : Le vendeur doit aussi être au courant
- Suivez le dossier : Numéro de réclamation pour le suivi
Problème 6 : « Frais de douane ou taxes inattendus »
Comprendre les frais additionnels
- Droits de douane : Taxes selon le pays d’origine et type de produit
- TVA import : Application de la TVA française sur les achats étrangers
- Frais de dédouanement : Commission TNT pour les démarches
- Stockage : Coûts de conservation en cas de refus de paiement
Gestion des frais douaniers
- Calculez avant achat : Simulateurs de frais douaniers en ligne
- Préparez le paiement : CB, chèque ou espèces selon TNT
- Vérifiez les factures : Contestation possible en cas d’erreur
- Négociez avec le vendeur : Certains prennent les frais à leur charge
Contacter le service client TNT efficacement
Canaux de contact TNT disponibles
1. Service client téléphonique
Numéro principal : 0 825 033 033 (Service 0,15€/min + prix appel)
Horaires d’ouverture :
- Lundi au vendredi : 8h00 à 19h00
- Samedi : 8h00 à 13h00
- Dimanche et jours fériés : Fermé
Conseils pour un appel efficace :
- Préparez vos informations : Numéro de suivi, références, adresses
- Appelez tôt le matin : Moins d’attente avant 9h
- Soyez précis : Décrivez clairement votre problème
- Demandez un numéro de dossier : Pour le suivi de votre réclamation
2. Chat en ligne MyTNT
Disponibilité : Lundi au vendredi, 9h-18h
Avantages du chat :
- Réponse immédiate : Pas d’attente téléphonique
- Historique écrit : Conservation de l’échange
- Partage de documents : Upload direct de justificatifs
- Multi-tâches : Possibilité de continuer à travailler
3. Formulaire de contact en ligne
Accès : Section « Contact » sur mytnt.com
Types de demandes traitées :
- Réclamations colis : Perte, retard, dommage
- Modification de livraison : Adresse, date, heure
- Demandes d’informations : Tarifs, services, zones
- Réclamations facturales : Contestation de frais
4. Réseaux sociaux TNT
- Twitter : @TNTFrance pour questions publiques
- Facebook : Page TNT France avec messages privés
- LinkedIn : Profil corporate pour professionnels
Préparer efficacement votre contact
Informations essentielles à rassembler
- Numéro de suivi TNT : Indispensable pour toute demande
- Coordonnées complètes : Expéditeur et destinataire
- Description du problème : Faits, dates, heures précises
- Preuves disponibles : Photos, captures d’écran, emails
Rédiger une réclamation efficace
- Objet clair : « Réclamation colis TNT [numéro de suivi] »
- Faits chronologiques : Déroulement étape par étape
- Préjudice subi : Impact concret du problème
- Solution souhaitée : Remboursement, nouveau colis, dédommagement
Délais et procédures TNT
Délais de traitement
- Chat en ligne : Réponse immédiate pendant heures ouvertures
- Email/Formulaire : 24 à 48h ouvrées
- Réclamation complexe : 5 à 10 jours ouvrés
- Enquête internationale : 15 à 21 jours ouvrés
Escalade des réclamations
- Premier niveau : Service client standard
- Supervision : Manager du service client
- Service réclamations : Département spécialisé
- Direction régionale : En cas de litige persistant
Recours externes possibles
- Médiateur du e-commerce : mediateurduecommerce.fr
- DGCCRF : Direction générale de la concurrence
- Association de consommateurs : UFC-Que Choisir, CLCV
- Tribunal d’instance : Action en justice si nécessaire
Alternatives de suivi de colis
Applications de suivi multi-transporteurs
1. AfterShip
Fonctionnalités principales :
- 800+ transporteurs supportés mondialement
- Interface unifiée pour tous vos colis
- Notifications push personnalisables
- API entreprise pour intégration e-commerce
Avantages :
- Gratuit jusqu’à 10 colis/mois
- Précision équivalente aux sites officiels
- Centralisation de tous vos envois
- Support client réactif
Inconvénients :
- Freemium : Limitations sur la version gratuite
- Publicités dans l’interface gratuite
- Délai parfois supérieur aux sites officiels
2. 17TRACK
Spécificités :
- 1700+ transporteurs dans le monde
- Focus international : Excellent pour China Post, ePacket
- Version web et mobile disponibles
- Tracking en masse pour professionnels
Points forts :
- Entièrement gratuit sans limitations
- Interface claire et intuitive
- Notifications emails incluses
- Excellent pour l’import
3. Parcels
Caractéristiques :
- Applications iOS/Android très polies
- 550+ transporteurs supportés
- Widget iOS pour suivi rapide
- Synchronisation iCloud
Atouts :
- Design premium et expérience utilisateur
- Gratuit avec achats intégrés optionnels
- Fiabilité des notifications
- Intégration native iOS/Android
Sites de suivi généralistes français
Boxtal
- Comparateur d’expédition avec suivi intégré
- Tarifs négociés avec tous les transporteurs
- Solution professionnelle complète
- Support français dédié
Sendcloud
- Plateforme e-commerce européenne
- Intégration Shopify, WooCommerce, Prestashop
- Tracking page personnalisée pour marques
- Automatisation des communications clients
Outils de monitoring avancés
Pour les professionnels
TrackingMore Business
- API robuste pour intégrations custom
- Webhooks pour automatisation
- Analytics détaillées sur les livraisons
- White-label pour marques
Easyship Pro
- Gestion expéditions + suivi intégré
- Comparaison automatique des tarifs
- Douanes automatisées
- Dashboard de performance logistique
Pour les particuliers
Mail Delivery
- Notifications email uniquement
- Setup rapide en 2 minutes
- Compatible avec tous les transporteurs français
- Gratuit et sans pub
SMS Colis
- Alertes SMS instantanées
- 0.05€ par SMS reçu
- Intégration avec MyTNT et autres
- Historique conservé 6 mois
Conseils pour éviter les problèmes de livraison
Optimiser l’adresse de livraison
Informations indispensables
Adresse complète et précise :
- Numéro et nom de rue exacts
- Code postal correct à 5 chiffres
- Ville sans faute d’orthographe
- Pays en toutes lettres pour l’international
Compléments d’adresse utiles :
- Étage et porte : « 3ème étage, porte droite »
- Nom sur interphone : Si différent du destinataire
- Code d’accès : Digicode immeuble ou portail
- Instructions spécifiques : « Sonner chez le voisin si absent »
Adresses à éviter ou sécuriser
- Boîtes postales : TNT ne livre pas en BP standard
- Zones sensibles : Quartiers avec vols de colis fréquents
- Immeubles sans gardien : Prévoir des instructions détaillées
- Entreprises fermées : Vérifier les horaires de réception
Choisir les bonnes options de livraison
Services TNT recommandés
TNT Express 9h
- Livraison garantie avant 9h le lendemain
- Signature obligatoire : Sécurité maximale
- Suivi GPS temps réel inclus
- Assurance jusqu’à 1 200€
TNT Express 12h
- Livraison avant midi en J+1
- Rapport qualité/prix optimal
- Options flexibles : Changement possible
- Réseau national complet
TNT Economy Express
- Livraison en 24-48h selon destination
- Tarif économique pour envois non urgents
- Suivi standard MyTNT inclus
- Idéal volume important
Options sécurisantes
- Signature obligatoire : Évite les vols
- Livraison sur rendez-vous : Garantit votre présence
- Point de retrait TNT : Récupération sécurisée
- Assurance majorée : Protection valeur élevée
Gestion proactive des livraisons
Surveillance MyTNT active
- Consultez régulièrement : 2-3 fois par jour minimum
- Activez les notifications : SMS/email à chaque étape
- Anticipez les problèmes : Contactez TNT dès le premier doute
- Préparez la réception : Libérez-vous aux heures annoncées
Communication avec TNT
- Instructions préventives : Précisez vos contraintes en amont
- Mise à jour coordonnées : Téléphone joignable obligatoire
- Plan B : Adresse alternative en cas d’échec
- Feedback constructif : Évaluez le service pour l’améliorer
Période de fêtes et événements spéciaux
Précautions Black Friday / Noël
- Commandez tôt : Anticipez les surcharges réseau
- Options express : Privilégiez la rapidité sur l’économie
- Suivi renforcé : Vérifiez plus fréquemment MyTNT
- Adresse sûre : Évitez les livraisons à risque
Périodes de grève ou intempéries
- Actualités TNT : Consultez les communiqués officiels
- Patience : Acceptez les retards exceptionnels
- Solutions alternatives : Point de retrait si possible
- Communication : Informez vos contacts des retards potentiels
MyTNT Pro : services pour professionnels
Fonctionnalités avancées MyTNT Pro
Dashboard professionnel complet
Gestion multi-utilisateurs :
- Comptes équipes : Accès différenciés par service
- Droits granulaires : Visualisation, modification, facturation
- Audit trail : Traçabilité de toutes les actions
- SSO entreprise : Intégration Active Directory
Analytics et reporting :
- KPIs logistiques : Taux de livraison, délais moyens
- Coûts détaillés : Ventilation par service/projet
- Performance transporteurs : Comparaison objective
- Export données : CSV, Excel pour analyses
Intégrations métier
ERP et CRM :
- SAP : Module TNT natif
- Salesforce : Suivi colis dans les opportunités
- Microsoft Dynamics : Synchronisation commandes
- Solutions custom : APIs RESTful complètes
E-commerce :
- Shopify : Plugin officiel TNT
- WooCommerce : Intégration shipping
- Prestashop : Module de transport
- Magento : Extension complète
Services dédiés aux entreprises
TNT Express Business Solutions
Solutions sectorielles :
- Santé : Transport sécurisé médicaments, analyses
- Industrie : Pièces détachées, prototypes urgents
- Mode : Collection échantillons, commandes express
- High-tech : Équipements sensibles, SAV rapide
Services sur mesure :
- Same Day : Livraison le jour même
- Time Critical : Solutions urgentes 24h/24
- Reverse Logistics : Gestion retours optimisée
- Fulfillment : Stockage et expédition externalisés
Outils de gestion avancés
MyTNT Shipping Manager :
- Préparation étiquettes : Batch printing
- Manifestes : Génération automatique
- Tracking centralisé : Tous vos envois
- Facturation intégrée : Contrôle des coûts
APIs et développement :
- REST APIs : Intégration moderne
- Webhooks : Notifications automatiques
- SDKs : Java, .NET, PHP, Python
- Sandbox : Environnement de test
Tarification et contrats professionnels
Modèles tarifaires
- Volume discount : Remises selon quantité mensuelle
- Contrats annuels : Tarifs préférentiels garantis
- Zone géographique : Optimisation selon destinations
- Services premium : Tarification à la valeur
Support client dédié
- Account manager : Contact unique attitré
- Support 24/7 : Hotline professionnelle
- Formation équipes : Sessions MyTNT personnalisées
- Consulting : Optimisation chaîne logistique
FAQ MyTNT : vos questions fréquentes
Questions sur le suivi
Q : Mon numéro de suivi MyTNT ne fonctionne pas, que faire ? R : Vérifiez d’abord que vous avez bien un envoi TNT (pas DHL, Chronopost, etc.). Attendez 2-4h après l’expédition car l’enregistrement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez l’expéditeur pour confirmer le numéro.
Q : Pourquoi MyTNT indique « En transit » depuis plusieurs jours ? R : Plusieurs raisons possibles : contrôle douanier pour l’international, grève des transporteurs, surcharge des centres de tri, ou problème d’adresse. Consultez les actualités TNT et contactez le service client si ça dure plus de 5 jours.
Q : MyTNT est-il gratuit à utiliser ? R : Oui, le suivi MyTNT est entièrement gratuit pour tous les utilisateurs. Seuls les services de modification de livraison ou d’options spéciales peuvent être facturés.
Questions sur les livraisons
Q : Peut-on changer l’adresse de livraison avec MyTNT ? R : Oui, c’est possible via MyTNT tant que le colis n’est pas en cours de livraison. Cette modification peut être gratuite ou facturée selon votre contrat TNT.
Q : Comment programmer une livraison à une heure précise ? R : Utilisez les services TNT Express 9h ou 12h lors de l’expédition. En cours de transport, vous pouvez demander un créneau de livraison via MyTNT, sous réserve de disponibilité.
Q : Que faire si TNT ne trouve pas mon adresse ? R : Vérifiez votre adresse complète avec code postal exact. Ajoutez des instructions détaillées (étage, porte, code d’accès). En dernier recours, modifiez vers une adresse alternative ou un point de retrait TNT.
Questions techniques
Q : L’application MyTNT plante sur mon téléphone, comment corriger ? R : Forcez la fermeture de l’app et redémarrez. Vérifiez que vous avez la dernière version sur App Store/Google Play. Videz le cache ou réinstallez l’application si nécessaire.
Q : MyTNT ne se charge pas sur mon ordinateur, que faire ? R : Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+F5), désactivez temporairement AdBlock, ou essayez un autre navigateur. Vérifiez aussi votre connexion internet.
Q : Peut-on utiliser MyTNT sans créer de compte ? R : Oui, le suivi de base fonctionne sans inscription. Cependant, créer un compte gratuit vous donne accès à l’historique, aux notifications, et aux fonctions de modification.
Questions sur les problèmes
Q : TNT dit avoir livré mais je n’ai rien reçu, comment procéder ? R : Vérifiez immédiatement chez vos voisins, gardien, famille, ou collègues. Consultez la preuve de livraison sur MyTNT (photo/signature). Déclarez le problème à TNT sous 48h maximum et informez l’expéditeur.
Q : Des frais de douane m’ont été demandés, c’est normal ? R : Oui pour les achats hors UE dépassant 22€ (TVA) ou selon le type de produit (droits de douane). TNT avance ces frais et les facture avec des frais de dédouanement. Vérifiez la facture et contestez si erreur.
Q : Comment obtenir un remboursement TNT ? R : Contactez le service client avec votre numéro de suivi et les preuves du problème. TNT étudie chaque dossier selon ses conditions générales. L’expéditeur reste votre interlocuteur principal pour les remboursements commerciaux.
Questions professionnelles
Q : Comment obtenir un compte MyTNT Pro entreprise ? R : Contactez l’équipe commerciale TNT via le site ou par téléphone. Ils évalueront vos besoins et volumes pour proposer un contrat adapté avec tarifs préférentiels.
Q : Peut-on intégrer MyTNT à notre site e-commerce ? R : Oui, TNT propose des APIs et modules pour Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento. Des solutions custom sont possibles via leurs APIs RESTful.
Q : Quel volume minimum pour avoir des tarifs préférentiels ? R : Généralement à partir de 50-100 colis/mois, mais cela dépend de votre secteur et destinations. Contactez TNT pour une étude personnalisée de vos besoins.
Conclusion : MyTNT, votre allié livraison fiable
MyTNT s’affirme comme un outil indispensable pour optimiser vos expériences de livraison avec TNT Express. Que vous soyez particulier recevant occasionnellement des colis ou professionnel gérant des centaines d’expéditions, cette plateforme vous offre transparence, contrôle et réactivité sur toutes vos livraisons.
Les points clés à retenir
- Suivi temps réel : Localisation GPS précise de vos colis 24h/24
- Gestion proactive : Modification d’adresse et reprogrammation possibles
- Support multicanal : Téléphone, chat, email selon vos préférences
- Outils professionnels : APIs, intégrations e-commerce, analytics avancées
- Service gratuit : Suivi de base accessible à tous sans inscription
Conseils pour une utilisation optimale
- Créez un compte gratuit pour accéder à toutes les fonctionnalités
- Activez les notifications SMS/email pour un suivi passif
- Vérifiez vos adresses : Précision maximale pour éviter les échecs
- Anticipez les problèmes : Contact TNT dès les premiers signes de retard
- Exploitez les options : Point de retrait, livraison sur RDV selon vos besoins
MyTNT dans l’écosystème FedEx
Depuis le rachat de TNT Express par FedEx, MyTNT bénéficie des investissements technologiques du géant américain tout en conservant son expertise européenne. Cette combinaison offre aux utilisateurs français le meilleur des deux mondes : réseau mondial et service de proximité.
L’avenir de MyTNT s’annonce prometteur avec l’intégration progressive des technologies FedEx : intelligence artificielle pour la prédiction de livraison, optimisation des tournées par machine learning, et expérience client personnalisée.
Votre satisfaction, notre priorité
En cas de problème persistant avec MyTNT ou vos livraisons TNT, n’hésitez pas à escalader votre réclamation jusqu’à obtenir satisfaction. Le service client TNT dispose de tous les outils pour résoudre la majorité des situations, et la politique qualité de l’entreprise vise la satisfaction client maximale.
MyTNT transforme le suivi de colis d’une corvée stressante en un processus fluide et prévisible. Profitez de cet outil performant pour optimiser vos réceptions et expéditions, gagner en sérénité, and développer votre activité en toute confiance logistique.
Ce guide MyTNT est mis à jour régulièrement pour refléter les évolutions de la plateforme et partager les meilleures pratiques d’utilisation. Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à contacter directement le service client TNT qui reste votre meilleur interlocuteur.
